--- title: Webinar | Il CRM come strumento di business description: Parliamo di CRM e di come questo strumento influisce nella nostra relazione con clienti e prospect. image: https://formazione.sinfonialab.it/hubfs/CTA%20E%20LANDING%20/Formazione%20Mignon/28_webinar1200x600anteprima.png --- [![logo-sinfonia](https://formazione.sinfonialab.it/hs-fs/hubfs/LOGHI/logo-sinfonia.png?width=204&height=64&name=logo-sinfonia.png "logo-sinfonia")](https://formazione.sinfonialab.it/webinar-crm-strumento-di-business#) ![](https://formazione.sinfonialab.it/hubfs/CTA%20E%20LANDING%20/Formazione%20Mignon/28_webinar1140x378.png) ![](https://formazione.sinfonialab.it/hubfs/CTA%20E%20LANDING%20/Formazione%20Mignon/mobile/28_webinar800x800evento.png) [Partecipa al webinar](https://formazione.sinfonialab.it/webinar-crm-strumento-di-business#form) Sapevi che il CRM è la chiave per migliorare l’intera esperienza che il tuo cliente fa del tuo brand? E non solo nel momento della vendita? Il viaggio che il cliente compie prima di decidere se acquistare da te è sempre più complesso. Il Buyer’s Journey non è una linea retta in cui siamo in grado di prevedere gli step successivi: le persone si informano consultando una molteplicità di risorse online e offline, risorse che possiamo controllare oppure su cui non abbiamo nessun tipo di influenza.  Il CRM ci viene in aiuto: è lo strumento che ti permette di unificare quello che sai del tuo cliente o prospect, da quando entra in contatto con le tue attività di marketing a quando passa attraverso un contatto commerciale, fino a quando aprirà un ticket per chiedere assistenza nel post vendita.  Se al centro ci sono il cliente e la sua relazione con te, il CRM avrà un impatto diretto sulla sua esperienza, che sarà coerente e soddisfacente, e sul successo della tua organizzazione. Di questo e molto altro parleremo nel webinar di mercoledì 13 ottobre, dalle 17.00 alle 18.00. *Questo webinar fa parte della rassegna "Appunti digitali", promossa dalla Camera di Commercio di Padova, Sportello Punto Impresa Digitale e Confcooperative Padova.*   ### **PER CHI È QUESTO WEBINAR?** Questo webinar è dedicato a **imprenditori, Responsabili Marketing e Responsabili Vendite **di  PMI o organizzazioni, sia del mondo **B2B **che** B2C.**   ### **DI COSA PARLEREMO** In particolare vedremo: - Come il CRM può diventare uno strumento di business, ben oltre il momento della vendita, incidendo sul marketing, sul customer service e su molto altro (sì, c'è davvero molto altro 😉); - Come il tipo di CRM e l’uso che ne fa la tua organizzazione incide sul tipo di relazione che vuoi instaurare con i tuoi prospect e clienti; - I vantaggi che ogni reparto aziendale ha nell'uso di un CRM avanzato, come la proposta di contenuto personalizzati (e automatizzati) a seconda del percorso compiuto dal cliente; - L'evoluzione del CRM di HubSpot da strumento di gestione dei contatti a leva di business. ### [DI COSA *NON* P](https://formazione.sinfonialab.it/webinar-crm-strumento-di-business#)ARLEREMO - Di tutti i tipi di CRM esistenti: conosciamo bene HubSpot e quindi faremo esempi che lo riguardano; - Di tecniche commerciali: per apprendere nuove modalità di vendita, ci saranno altri webinar; - Di configurazioni tecniche.  ### **GLI SPEAKER** Ecco i nostri speaker per questo appuntamento: ![](https://www.sinfoniaperformance.com/hubfs/luca2019.jpg) #### Luca Bassanello **Consulente Inbound e CEO di Sinfonia Lab** Esperto di Inbound Marketing & Sales, ama i numeri, i piani ben riusciti, i clienti felici. Consuma pneumatici e auricolari a ritmi vertiginosi. Incontra con entusiasmo tutti i clienti e fugge dall'ufficio appena possibile tornerebbe pure in ufficio se fosse possibile :) ![Luca Bassanello](https://formazione.sinfonialab.it/hubfs/CTA%20E%20LANDING%20/Formazione%20Mignon/mobile/Renzo%20Eliseo.jpeg) #### Moderatore: Renzo Eliseo **Project Manager** Ha i piedi nel project management e il cuore nel branding. Ama le campagne pubblicitarie che seducono, i font *serif* e film che raccontano storie vere. Per Sinfonia Lab si occupa anche di  formazione alle imprese e coaching su tematiche digitali.   ### **QUANDO?** Ci collegheremo **mercoledì 13 ottobre 2021, d****alle 17.00 alle 18.00. ** ### DOVE? Online, su **Zoom**. Ti manderemo un link per partecipare. ### **COS'È LA FORMAZIONE MIGNON?** La Formazione Mignon di Sinfonia Lab è un **ciclo di eventi formativi** sui temi fondamentali del **marketing digitale**, con l’obiettivo di dare a **imprenditori, responsabili marketing e vendite strumenti** e **conoscenze** immediatamente spendibili per raggiungere i propri obiettivi. *Mignon* perché ogni evento è concentrato in poche ore, aperitivo compreso, ed è a **posti limitati**.(tornerà l'aperitivo, ne siamo convinti. Intanto godiamoci il fatto che i posti per i webinar sono illimitati). ![IMG_4184 copia](https://formazione.sinfonialab.it/hs-fs/hubfs/IMG_4184%20copia.jpg?width=4147&name=IMG_4184%20copia.jpg)   ### Dettagli dell'evento - Webinar gratuito - Mercoledì 13 ottobre 2021 - 17.00 - 18:00 - Impara a usare il CRM per migliorare l'intera esperienza che il cliente fa del tuo brand - Luca Bassanello ### Compila il form per partecipare [![logo-sinfonia-white](https://formazione.sinfonialab.it/hs-fs/hubfs/logo-sinfonia-white.png?width=600&height=182&name=logo-sinfonia-white.png "logo-sinfonia-white")](https://formazione.sinfonialab.it/webinar-crm-strumento-di-business#) **Sinfonia sc** © 2007 - 2019 tutti i diritti riservati p.iva 03869630289 **Sede Legale** Via Due Palazzi 16 35136 Padova **Sede Operativa** Via Breda 43 35010 Limena (PD)  tel. [+39 049 890 04 74 ](tel:+390498900474)fax [+39 049 890 91 48](tel:+390498909148)